よくある質問(FAQ)
ご宿泊、ご予約、キャンセル等について、よくいただく質問をまとめております。
ご宿泊について
- Q最大で何名泊まれますか?
- Q最大人数を超えても幼児は泊まれますか?
- Q子どもも泊まれますか?
- Q幼児用のアメニティーはありますか?
- Qペットと泊まれますか?
ご予約について
- Q予約確定後の人数変更は可能ですか?
キャンセルについて
- Q予約確定後にキャンセルは出来ますか?
チェックイン・チェックアウトについて
- Qチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください
お荷物について
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
- Q事前に荷物を送ることはできますか?
サービスについて
- Q駐車場は2台分のスペースのみでしょうか?
- Qアメニティ等は完備されているの?
- Qドライヤーやヘアアイロンは完備されているの?
- Q空調は完備されているの?
- Q洗濯機は使えますか?乾燥機はある?洗剤は?
- Qガスコンロはある?BBQで余ったお肉は室内で焼けますか?
- Q花火は出来る?
- Q喫煙スペースはございますか?
- Q室内の囲炉裏で 何かを焼いたりすることは出来ますか?
その他
- Q立地が線路の目の前と記載があります。通過する電車の本数はどの程度の間隔で運行されているのでしょうか?
- Qオンラインカード決済の予約をキャンセルした場合の返金タイミングは、いつになりますか?
- Qオンラインカード決済の領収書は出せますか?
- Q後片付けはどこまでしますか。